Chính Sách Bảo Mật – 365com Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

365com là nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề và nhiều trò chơi hấp dẫn khác. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn và cam kết bảo vệ nó một cách nghiêm túc nhất.

Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách 365com thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với nền tảng theo bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, tiết lộ hoặc lạm dụng.

365com hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và kết nối. Mọi nhân viên xử lý dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin nghiêm ngặt.

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý, 365com thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung để xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, nội dung email và phản hồi khảo sát.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ước tính.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 365com có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác minh giao dịch, hoặc từ các cơ quan phòng chống gian lận để bảo vệ hệ thống. Mọi thông tin nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng quy định của chính sách bảo mật này.

365com chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng 365com, xác thực danh tính và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược thể thao và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp luật liên quan đến lưu trữ hồ sơ, báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, cải thiện giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các sự kiện quan trọng.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.

365com cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1 Đối tác dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ hoạt động của 365com có thể được cấp quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu người dùng, bao gồm: các cổng thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các đơn vị phát triển phần mềm trò chơi. Những đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ đã ký kết và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

365com có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để thực thi quyền pháp lý của chúng tôi. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho bạn khi được phép.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày nếu có sự thay đổi đáng kể về cách xử lý dữ liệu của bạn.

Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi của 365com. Chúng tôi triển khai một hệ thống nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 365com được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật thêm cho tài khoản người dùng thông qua OTP qua SMS.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập mỗi quý.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo nguyên tắc "chỉ cấp quyền cần thiết tối thiểu".
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều ký thỏa thuận bảo mật thông tin.
• Đào tạo an toàn thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân sự mỗi 6 tháng.
• Quy trình phản ứng sự cố được thiết lập sẵn, đảm bảo thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng.

365com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 365com. Khi lần đầu truy cập website, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận chấp thuận sử dụng cookie thông qua banner thông báo hiển thị phía dưới màn hình.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 365com đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với 365com qua email support@365com.ws với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

365com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập (log): Lưu trữ 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Toàn bộ máy chủ lưu trữ dữ liệu của 365com được đặt tại các trung tâm dữ liệu bảo mật, tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn vật lý và kỹ thuật cao nhất. Dữ liệu không được chuyển ra ngoài hệ thống máy chủ kiểm soát của 365com trừ khi có lý do hợp pháp cụ thể được nêu tại Mục 4.

Dịch vụ của 365com chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi của mình. 365com áp dụng quy trình xác minh tuổi bổ sung trong giai đoạn KYC để đảm bảo không có người dưới tuổi sử dụng nền tảng.

365com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể, 365com sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 365com.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 365com sau khi chính sách đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 365com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@365com.ws
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên website 365com.ws
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang hỗ trợ để xem hướng dẫn chi tiết

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 365com cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.